Moms: Moms ingår i det visade priset.

Importtullar och skatter: De flesta importtullar och skatter för internationella försändelser är förbetalda, så det tillkommer inga extra avgifter vid ankomst. Om du skulle behöva betala några importtullar eller skatter innan du tar emot paketet, ber vi dig att betala dem i förskott och kontakta vårt team för att begära en återbetalning.

Ändringar av leveransadressen är möjliga när som helst före leverans. Beställningar kan annulleras inom 60 minuter och beställas om med korrekta uppgifter. Vid annulleringar efter en timme kan returavgifter tillkomma. Felaktiga adresser som leder till förlust av paket är kundens ansvar.

Vänligen meddela oss din nya adress. Vårt team kommer att kontakta dig om beställningen kan justeras.

Efter orderbekräftelsen visas beräknad leveranstid och fraktkostnader på sidan för orderbekräftelse och skickas via e-post.

Orderhantering: Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Du får ett e-postmeddelande med leveransavisering och spårningsinformation. Vårt lager är öppet måndag till fredag under ordinarie öppettider, med undantag för helgdagar då lagret är stängt. I sådana fall vidtar vi åtgärder för att minimera leveransförseningar.

Leveranstider: Leveranstider hålls i regel, men faktorer som flygbokningar och väder kan påverka det faktiska leveransdatumet. Aktuell information hittar du i spårningsinformationen.

Inrikes leveranstid: Beställningar som skickas från ett utlandslager tar vanligtvis 2–7 arbetsdagar. Information om alla utlandslager hittar du via denna länk.
Internationell leveranstid: Beställningar skickas från centrallagret inom 7–15 arbetsdagar, beroende på destination.
Fraktmetod: Vi använder UPS / DHL / Fedex eller annan större speditör, beroende på fraktlager. Mer information hittar du via denna länk.

Observera länderna och regionerna för leverans som anges nedan:

• Australien
• Österrike
• Belgien
• Bulgarien
• Kanada
• Kroatien
• Tjeckien
• Danmark
• Finland
• Frankrike
• Tyskland
• Grekland
• Hongkong, Kina
• Ungern
• Indonesien
• Irland
• Italien
• Japan
• Litauen
• Malaysia
• Mexiko
• Nederländerna
• Nya Zeeland
• Norge
• Filippinerna
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• Ryssland
• Saudiarabien
• Singapore
• Slovakien
• Slovenien
• Sydkorea
• Spanien
• Sverige
• Schweiz
• Thailand
• Förenade Arabemiraten
• Storbritannien
• USA

Gratis standardfrakt

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar.

Leveransländer och -regioner

• Australien
• Österrike
• Belgien
• Bulgarien
• Kanada
• Kroatien
• Tjeckien
• Danmark
• Finland
• Frankrike
• Tyskland
• Grekland
• Hongkong, Kina
• Ungern
• Indonesien
• Irland
• Italien
• Japan
• Litauen
• Malaysia
• Mexiko
• Nederländerna
• Nya Zeeland
• Norge
• Filippinerna
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• Ryssland
• Saudiarabien
• Singapore
• Slovakien
• Slovenien
• Sydkorea
• Spanien
• Sverige
• Schweiz
• Thailand
• Förenade Arabemiraten
• Storbritannien
• USA

Leveranstid och fraktsätt

Efter att beställningen har bekräftats visas beräknad leveranstid och fraktkostnader på sidan för orderbekräftelse och meddelas via e-post.

Orderhantering: Beställningar hanteras inom 1–2 arbetsdagar. Du får en leveransavisering med spårningsinformation via e-post. Vårt lager är öppet måndag till fredag under ordinarie öppettider, utom på helgdagar då lagret är stängt. I sådana fall vidtar vi åtgärder för att minimera leveransförseningar.

Leveranstider: Leveranstiderna hålls normalt, men faktorer som flygbokningar och väder kan påverka det faktiska leveransdatumet. Aktuell information hittar du i spårningsinformationen.

• Leveranstid (inrikes): Beställningar som skickas från ett utländskt lager tar normalt 2–7 arbetsdagar. Information om alla utländska lager hittar du via denna länk.
• Leveranstid (internationellt): Beställningar från centrallagret tar 7–15 arbetsdagar, beroende på destination.
  Fraktsätt: Vi använder UPS/DHL/Fedex eller en annan stor speditör, beroende på fraktlagret. Mer information finns via denna länk.

Leveransjusteringar

• Ändring av leveransadress: Ändringar av leveransadress är möjliga när som helst före leverans. Beställningar kan annulleras inom 60 minuter och beställas på nytt med korrekta uppgifter. Vid annulleringar efter en timme kan returavgifter tillkomma. Felaktiga adresser som leder till förlust av paket ansvarar kunden för.
• Annulleringar: Annulleringar accepteras före beställningens leverans. Observera vår återbetalningspolicy vid leverans.

Flera artiklar

Vi försöker leverera alla artiklar tillsammans. Olika fraktalternativ kan dock leda till separata leveranser. Du får en leveransavisering för varje artikel.

Slut i lager

Vi strävar efter att hålla lagersaldot på vår webbplats korrekt. Ibland kan dock lagerskillnader uppstå, vilket innebär att vi inte kan leverera alla dina artiklar vid köptillfället. I sådana fall levererar vi de tillgängliga produkterna och kontaktar dig för att klargöra om du vill vänta på att den restnoterade artikeln blir tillgänglig igen eller om du önskar en återbetalning.

Leveransproblem

Om ditt paket inte har levererats eller spårningen visar att det har levererats men du inte har fått det, vänligen kontakta kundtjänst omedelbart och inom 90 dagar från beställningsdatumet.

• Leveranstid överskriden: Om leveransen överskrider den beräknade tiden, vänligen kontakta oss för en undersökning.
• Transportskador: Vid transportskador, vägra mottagande om möjligt och kontakta vår kundtjänst. Vid leverans utan din närvaro, vänligen kontakta vår kundtjänst för vidare åtgärder.

Försäkring

Paket är försäkrade mot förlust och skador upp till det värde som anges av kuriren.

• Skadade paket: Återbetalningar eller ersättningar behandlas så snart kuriren har avslutat sin undersökning.
• Förlorade paket: Återbetalningar eller ersättningar behandlas så snart kuriren klassificerar paketet som förlorat.

Tullar och skatter

• Moms: Momsen ingår i det visade priset.
• Importtullar och skatter: De flesta importtullar och skatter för internationella försändelser betalas i förskott, utan att extra avgifter tillkommer vid ankomsten. Om du måste betala importtullar och skatter innan du får paketet, ber vi dig att betala dessa i förskott och be vårt team om en återbetalning.

Oskadade produkter kan returneras för full återbetalning inom 30 dagar efter köpet. När den returnerade varan anländer till UPERFECTs lager för inspektion, kommer återbetalningsprocessen att påbörjas.

• Returer måste inkludera alla tillbehör.
• Artiklarna måste vara i originalförpackningen.
• För icke-kvalitetsrelaterade anspråk är köparen ansvarig för fraktkostnaderna.
• UPERFECT återbetalar kostnaden för produkten själv för icke-kvalitetsrelaterade anspråk.
• Returer kan nekas om de inte uppfyller dessa krav.

Återbetalningsansökningar under 30-dagars pengarna-tillbaka-garantin löper ut 30 dagar efter att anspråket har lämnats in. Återbetalningar för kvalitetsbrister kan inte behandlas efter dessa 30 dagar. För köp som inte gjorts direkt via UPERFECTs webbutik, vänligen kontakta återförsäljaren för en återbetalning.

Obs: Returer utan originalförpackning kan nekas eller resultera i en reducerad återbetalning på grund av möjliga transportskador. Att använda originalförpackningen hjälper till att undvika skador och säkerställer att din retur accepteras. Originalförpackningen skyddar produkten under transport, särskilt våra bildskärmar med känsliga skärmar. Vänligen behåll originalförpackningen för din UPERFECT-produkt. Returer kan nekas om dessa villkor inte uppfylls.

Köparen står för fraktkostnaden i följande fall:

• Returer av produkter av skäl som inte är relaterade till kvalitet.
• Garantianspråk utanför inköpslandet.
• Oavsiktliga returer.
• Artiklar som efter testning befunnits vara fungerande.

Om en förbetald fraktsedel som tillhandahålls av UPERFECT används, tar vi ansvar för transportskador eller -förluster. För defekter som inte är kvalitetsrelaterade bär köparen ansvaret för transportskador eller -förluster.

Observera att alla garantier för UPERFECT-monitorer automatiskt dokumenteras i vårt system. Du behöver därför inte registrera din monitor för att göra ett garantianspråk. Om din UPERFECT-monitor skulle uppvisa kvalitetsproblem, vänligen kontakta vår kundtjänst.

När du gör ett garantianspråk, vänligen beskriv problemet i detalj (t.ex. monitorn startar inte eller skärmen har döda pixlar).

Om felsökningen inte löser problemet, vänligen ange följande information:

Köpebevis:

• En skärmdump eller PDF-fil av fakturan med ditt ordernummer.
• För onlinebeställningar: Hitta ordernumret i din orderhistorik.
• För offlinebeställningar: Fotografera kvittot eller kontakta butiken för att få en kopia.
• För gåvor: Be den som gav dig presenten om en kopia av kvittot.

Aktuell leveransadress:

• Din aktuella giltiga leveransadress.

När du har samlat all nödvändig information, vänligen kontakta UPERFECTs kundsupport för att göra ditt garantianspråk.

Situationer som inte täcks av garantin:

• Produkter utan köpbevis.
• Förlorade eller stulna produkter.
• Artiklar med utgången garantitid.
• Icke-kvalitetsrelaterade defekter (efter 30 dagar från köpet).
• Gratisprodukter och reparationer utförda av tredje part.
• Skador orsakade av missbruk, fall, extrema förhållanden eller obehöriga reparationer.

Alla kvalitetsbrister på artiklar som säljs direkt av UPERFECT eller auktoriserade återförsäljare täcks av vår världsomspännande 2-åriga garanti från inköpsdatumet. Denna garanti gäller endast i inköpslandet och upphör att gälla om artikeln flyttas utomlands eller skickas direkt från en obehörig återförsäljare.

Kvalitetsrelaterade klagomål vid köp via auktoriserade återförsäljare (t.ex. Walmart, BestBuy) hanteras först av återförsäljarna själva. UPERFECT tar endast över klagomålen om återförsäljarna inte kan eller inte vill göra det. I sådana fall ersätts artiklarna med en ny artikel. Om ingen ersättning finns tillgänglig erbjuds en delvis återbetalning baserad på enhetens användningstid.

Garantin för ersättningsartiklar gäller under samma period som för originalartikeln eller 3 månader efter bytet, beroende på vilken period som är längst. Efter fullständig återbetalning upphör garantin.

Garantianspråk

1. Uppvisa köpbevis: Ordernummer, faktura eller daterat kvitto från en auktoriserad återförsäljare gäller som giltigt bevis.
2. Dokumentera problemet: Ange serienumret på den defekta artikeln och/eller synligt bevis på defekten.
3. Returnera artikeln för granskning: Skicka tillbaka den defekta artikeln för kvalitetskontroll vid behov.

Situationer som inte täcks av garantin

• Produkter utan köpbevis.
• Förlorade eller stulna produkter.
• Artiklar med utgången garantitid.
• Icke-kvalitetsrelaterade problem (efter 30 dagar från köpet).
• Gratisprodukter och reparationer utförda av tredje part.
• Skador orsakade av missbruk, fall, extrema förhållanden eller obehöriga reparationer.

Fraktkostnader

Köparen står för fraktkostnaderna i följande situationer:

• Retur av produkter av icke-kvalitetsrelaterade skäl.
• Garantianspråk utanför inköpslandet.
• Oavsiktliga returer.
• Artiklar som efter granskning har visat sig vara funktionsdugliga.

Vid användning av en förbetald fraktetikett som tillhandahålls av UPERFECT tar vi ansvar för skador eller förluster under transporten. Vid icke-kvalitetsrelaterade problem bär köparen ansvaret för transportskador eller -förluster.

Så här returnerar du en vara

1. Kontakta kundsupport: Kontakta UPERFECT support för att initiera en retur. Ange ordernummer och orsak till returen. Du kan också komma åt vår returportal här.
2. Returinstruktioner: UPERFECT support kommer att meddela dig returadressen inom 24 timmar.
3. Returmeddelande: Skicka ett returmeddelande med kurirens namn och spårningsnummer till UPERFECT så att vi kan behandla det snabbt.

Återbetalning

Återbetalningar utfärdas efter att varan mottagits på vårt lager och krediteras via den ursprungliga betalningsmetoden. Det tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar att behandla.

Fraktkostnader

Köparen står för fraktkostnaderna i följande fall:

• Retur av produkter av icke-kvalitetsrelaterade skäl.
• Garantianspråk utanför inköpslandet.
• Oavsiktliga returer.
• Artiklar som har befunnits vara funktionella efter kontroll.

Vid användning av en förbetald fraktetikett från UPERFECT tar vi ansvar för skador eller förluster under transporten. Vid problem som inte är kvalitetsrelaterade står köparen ansvarig för transportskador eller förluster.

UPERFECT erbjuder en okomplicerad, världsomspännande 2-års garanti för en bekymmersfri shoppingupplevelse. Våra garantivillkor hittar du nedan.

30 dagar risk- och kostnadsfri testperiod – oavsett anledning

Oskadade produkter kan returneras inom 30 dagar efter köpet för full återbetalning. Undantag gäller för företagskunder och stora beställningar (mer än 10 enheter). Återbetalningsprocessen påbörjas när varan anländer till vårt lager. Returer måste inkludera alla tillbehör och originalförpackning. Vid garantianspråk som inte rör kvalitet står köparen för fraktkostnaderna. Återbetalningar täcker kostnaden för själva produkten.

Returer utan originalförpackning kan nekas på grund av möjliga transportskador eller leda till en reducerad återbetalning. Användning av originalförpackningen hjälper till att undvika skador och säkerställer att din retur accepteras. Originalförpackningen skyddar produkten under transporten, särskilt våra bildskärmar med känsliga skärmar. Vänligen spara originalförpackningen för din UPERFECT-produkt. Returer kan nekas om dessa villkor inte uppfylls.

Ansökningar om återbetalning upphör att gälla 30 dagar efter att ett anspråk lämnats in. För köp som inte gjorts direkt via UPERFECT:s onlinebutik, vänligen kontakta återförsäljaren för en återbetalning. Information om kvalitetsrelaterade problem finns nedan.

Så här returnerar du en vara

1. Kontakta kundtjänst: Kontakta UPERFECT-supporten för att initiera en retur. Ange ordernummer och anledning till returen. Du kan också besöka vår returportal här.
2. Returinstruktioner: UPERFECT-supporten kommer att meddela dig returadressen inom 3 arbetsdagar.
3. Returavisering: Skicka en returavisering med kurirens namn och spårningsnummer till UPERFECT så att vi snabbt kan behandla den.

Återbetalning

Återbetalningar utfärdas så snart varan har anlänt till vårt lager och krediteras via den ursprungliga betalningsmetoden. Hanteringen tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

• Om du inte har fått en återbetalning efter sju (7) dagar, vänligen kontrollera först ditt bankkonto för att se om det finns en avisering om misslyckad återbetalning.
• Om du betalar med kreditkort, vänligen kontakta ditt kreditkortsföretag. Ibland uppstår förseningar av okända skäl och det tar längre tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
• Om du betalar via bankkonto, vänligen kontakta din bank först. Det tar vanligtvis en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
• Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på help@uperfect.com.

Garantianspråk vid kvalitetsbrister

Alla kvalitetsbrister på varor som säljs direkt av UPERFECT eller auktoriserade återförsäljare omfattas av vår världsomspännande 2-års garanti från inköpsdatum. Denna garanti gäller endast i inköpslandet och upphör att gälla om varan tas utomlands eller skickas direkt från en obehörig återförsäljare.

Kvalitetsbrister vid köp via auktoriserade återförsäljare (t.ex. Walmart, BestBuy) hanteras initialt av återförsäljarna själva. UPERFECT tar endast över reklamationerna om återförsäljarna inte kan eller vill hantera dem. I sådana fall ersätts varorna med en ny vara. Om ingen ersättning finns tillgänglig erbjuds en partiell återbetalning baserad på användningstiden för enheten.

Garantin för ersättningsvaror gäller under samma period som för originalvaran eller 3 månader efter ersättningen, beroende på vilken period som är längst. Efter full återbetalning upphör garantin att gälla.

Garantiärendehantering

1. Visa inköpsbevis: Ordernummer, faktura eller daterat kvitto från en auktoriserad återförsäljare gäller som giltigt bevis.
2. Dokumentera problemet: Ange serienumret på den defekta varan och/eller synliga bevis på defekten.
3. Returnera varan för granskning: Skicka tillbaka den defekta varan för kvalitetskontroll vid behov.

Situationer som inte täcks av garantin

• Produkter utan inköpsbevis.
• Förlorade eller stulna produkter.
• Varor med utgången garantitid.
• Icke-kvalitetsrelaterade problem (efter 30 dagar efter köpet).
• Gratis produkter och reparationer av tredje part.
• Skador orsakade av missbruk, fall, extrema förhållanden eller obehöriga reparationer.

Fraktkostnader

Köparen står för fraktkostnaderna i följande fall:

• Retur av produkter av icke-kvalitetsrelaterade skäl.
• Garantianspråk utanför inköpslandet.
• Oavsiktliga returer.
• Varor som efter granskning befunnits vara funktionsdugliga.

Vid användning av en förbetald fraktsedel från UPERFECT tar vi ansvar för skador eller förluster under transporten. Vid icke-kvalitetsrelaterade problem bär köparen ansvaret för transportskador eller -förluster.

UPERFECT bildskärmar kan köpas med olika betalningsmetoder. Vänligen granska de accepterade betalningsmetoderna och deras villkor:

PayPal

Slutför dina transaktioner säkert med PayPal. Se till att ditt PayPal-konto är verifierat.

Kreditkort

Vi accepterar vanliga kreditkort som VISA, Mastercard, American Express, Discover, JCB och Diners Club. Dina kreditkortsuppgifter krypteras och behandlas säkert för ditt skydd.

Digitala plånböcker

Upplev snabba och säkra betalningar med Apple Pay och Google Pay.

• Apple Pay: Använd Apple Pay för smidiga betalningar på kompatibla enheter. Se till att dina Apple Pay-uppgifter är aktuella för att säkerställa snabba och säkra transaktioner.
• Google Pay: Upplev bekvämligheten med Google Pay för snabba och säkra betalningar. Se till att ditt Google Pay-konto är konfigurerat och redo att användas.

Viktiga anmärkningar

Vid kreditkortsbetalningar, vänligen se till att din faktureringsinformation stämmer överens med dina kreditkortsuppgifter.
UPERFECT förbehåller sig rätten att avvisa eller annullera beställningar vid problem med betalningsgodkännande.
Tillgängligheten av betalningsmetoder kan variera beroende på region och kan komma att ändras.