Leveransvillkor
Gratis standardfrakt
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar.
Leveransländer och regioner
- Australien
- Österrike
- Belgien
- Bulgarien
- Kanada
- Kroatien
- Tjeckien
- Danmark
- Finland
- Frankrike
- Tyskland
- Grekland
- Hongkong, Kina
- Ungern
- Indonesien
- Irland
- Italien
- Japan
- Litauen
- Malaysia
- Mexiko
- Nederländerna
- Nya Zeeland
- Norge
- Filippinerna
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Saudiarabien
- Singapore
- Slovakien
- Slovenien
- Sydkorea
- Spanien
- Sverige
- Schweiz
- Thailand
- Förenade Arabemiraten
- Storbritannien
- USA
Leveranstid och fraktsätt
Efter beställningen visas beräknad leveranstid och fraktkostnader på beställningsbekräftelsesidan och meddelas via meddelande.
Orderhantering: Beställningar behandlas inom en till två arbetsdagar. Därefter får du ett fraktmeddelande med spårningsinformation till den e-postadress du angav i din beställning. Vårt lager är öppet måndag till fredag under ordinarie öppettider, med undantag för allmänna helgdagar. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att minimera fraktförseningar.
Leveranstider: Leveranstider hålls normalt, men faktorer som flygarrangemang och väder kan påverka det faktiska leveransdatumet. För aktuell information, se spårningsinformationen.
- Leveranstid inom Tyskland: Beställningar som levereras från utlandet tar vanligtvis 2-7 arbetsdagar. På denna länk hittar du alla utländska lager.
- Internationell leveranstid: Beställningar skickas inom 7-15 arbetsdagar från centrallagret; leveranstiden varierar beroende på destination.
Fraktsätt: Beroende på fraktlager använder vi UPS, DHL, FedEx eller andra stora fraktleverantörer. Mer information hittar du under denna länk.
Fraktanpassningar
- Ändring av leveransadress: Du kan uppdatera din leveransadress när som helst innan din beställning skickas. Om din beställning redan har behandlats för leverans är en ändring kanske inte längre möjlig. I så fall måste avbeställning begäras inom 60 minuter efter beställningen för att undvika extra returkostnader. Observera att du som kund ansvarar för förlust av paket på grund av felaktiga adressuppgifter.
- Avbokningar: Du kan avboka din beställning inom 60 minuter efter beställningen. Efter denna tidsfrist är en avbokning kanske inte längre möjlig om beställningen redan har skickats. I sådana fall hittar du ytterligare instruktioner i våra återbetalningspolicyer.
Flera artiklar
Vi strävar efter att skicka alla artiklar tillsammans. På grund av olika fraktalternativ kan det dock förekomma separata leveranser. Du får ett separat fraktmeddelande för varje artikel.
Slutsålda artiklar
Vi strävar efter att alltid ange korrekta lagersaldon på vår webbplats. Men ibland kan avvikelser uppstå, så vi kanske inte kan leverera alla artiklar du beställt vid köptillfället. I så fall skickar vi de tillgängliga produkterna till dig och kontaktar dig för att klargöra om du föredrar att vänta på att den slutsålda artikeln ska bli tillgänglig igen eller om du önskar en återbetalning.
Leveransproblem
Om ditt paket inte har levererats, trots att spårningsinformationen visar en leverans, eller om du inte har fått det, vänligen kontakta kundtjänst omedelbart och inom 90 dagar från beställningsdatum.
- Om leveranstiden överskrider den beräknade tiden, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka ärendet.
- Skadade paket under transport: Om ett paket har skadats under transporten, avböj mottagandet om möjligt och kontakta kundtjänst. Om paketet levererades i din frånvaro, kontakta också kundtjänst för att klargöra nästa steg.
Försäkring
Leveranser är försäkrade mot förlust och skada upp till det värde som anges av kurirtjänsten.
- Skadade paket: Återbetalningar eller ersättningsleveranser behandlas först när leveranstjänsten har slutfört sin undersökning.
- Förlorade paket: Återbetalningar eller ersättningsleveranser behandlas först när kurirtjänsten klassificerar paketet som förlorat.
Tullar och skatter
- Moms: Det visade priset inkluderar moms.
- Importtullar och skatter: De flesta importtullar och skatter för internationella leveranser är redan förbetalda, så inga extra avgifter tillkommer vid ankomst. Om du ändå ombeds att betala importtullar och skatter innan du tar emot paketet, vänligen gör betalningen i förskott och begär därefter en återbetalning från vårt team.