Återbetalnings- och returpolicy

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med det. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss för full återbetalning eller byte. För mer information om vår returpolicy, se nedan.

Retur- och bytespolicy

Varor som returneras utan godkännande accepteras inte. Varor måste returneras inom 30 dagar efter mottagandet. Alla varor måste vara i samma skick som du fick dem, oanvända eller oanvända, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. När kunder returnerar eller byter varor måste de använda en fraktmetod som tillhandahåller spårningsinformation.

Varor som inte kan bytas ut:

Skador/förluster som orsakats av kunden återbetalas inte.

Allmän returprocess

Initiera en retur: Vänligen maila oss på help@uperfectmonitor.com med foton och/eller videor av varorna och meddela oss ditt ordernummer. Vår kundtjänstrepresentant kommer att avgöra om din returförfrågan är berättigad inom 3 arbetsdagar. Returnera varan: Om din retur accepteras skickar vi dig returadressen och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. (Obs: Varor som returneras utan godkännande accepteras inte.) Vi rekommenderar att du skickar din retur/ditt byte med en fraktmetod som inkluderar spårningsinformation och en signatur, eftersom vi inte är ansvariga för förlorade returer/byten. Återbetalning eller byte: När vi tar emot din retur/ditt byte kommer vi att granska varan inom 3–5 arbetsdagar och sedan tillhandahålla en ersättning för ett byte eller initiera en återbetalning. Konsumenten debiteras ingen återanskaffningsavgift för retur av en produkt.

Återbetalningar (om tillämpligt)

Efter att vi har mottagit din retur och inspekterat varans skick kommer vi att behandla din retur eller ditt byte, vilket kan ta cirka sju (7) dagar. Beroende på ditt kreditkortsföretag kan det ta 1–2 faktureringscykler innan återbetalningar visas på ditt kreditkortsutdrag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått en återbetalning efter sju (7) dagar, vänligen kontrollera först ditt bankkonto för att se om det finns en avisering om en misslyckad återbetalning.

Om du betalar med kreditkort, vänligen kontakta ditt kreditkortsföretag. Ibland kan det uppstå förseningar av okända skäl, och det tar längre tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Om du betalar via bankkonto, vänligen kontakta din bank först. Det tar vanligtvis en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på help@uperfectmonitor.com.

Fraktkostnader för retur

Returfrakten täcks av UPERFECT. När returerna har mottagits och accepterats kommer återbetalningar och returfraktkostnader (om tillämpligt) att behandlas via kundens ursprungliga betalningsmetod. När detta är klart kommer vi att meddela dig via e-post.

Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på: help@uperfectmonitor.com.