Versandbedingungen

Kostenloser Standardversand

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

Versandländer und -regionen

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Lieferzeit und Versandart

Nach der Bestellung werden die voraussichtliche Lieferzeit und die Versandkosten auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt und Ihnen per Nachricht übermittelt.

Auftragsabwicklung: Bestellungen werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen bearbeitet. Anschließend erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsdaten an die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Unser Lager ist montags bis freitags zu den üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an gesetzlichen Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Versandverzögerungen so gering wie möglich zu halten.

Lieferzeiten: Lieferzeiten werden normalerweise eingehalten, aber Faktoren wie Flugarrangements und Wetter können den tatsächlichen Liefertermin beeinflussen. Aktuelle Informationen finden Sie in den Tracking-Informationen.

  • Lieferzeit innerhalb Deutschlands: Bestellungen, die aus dem Ausland geliefert werden, benötigen in der Regel 2-7 Werktage. Unter diesem Link finden Sie alle Auslandslager.
  • Internationale Lieferzeit: Bestellungen werden innerhalb von 7-15 Werktagen vom Zentrallager versandt; die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort.

Versandart: Je nach Versandlager nutzen wir UPS, DHL, FedEx oder andere große Versanddienstleister. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.

Versandanpassungen

  • Änderung der Lieferadresse: Sie können Ihre Lieferadresse jederzeit vor dem Versand Ihrer Bestellung aktualisieren. Sollte Ihre Bestellung jedoch bereits für den Versand bearbeitet worden sein, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall muss die Stornierung innerhalb von 60 Minuten nach der Bestellung beantragt werden, um zusätzliche Rücksendekosten zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für den Verlust von Paketen aufgrund falscher Adressangaben haften.
  • Stornierungen: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Minuten nach der Bestellung stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, sofern die Bestellung bereits versandt wurde. In solchen Fällen finden Sie weitere Anweisungen in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Mehrere Artikel

Wir bemühen uns, alle Artikel zusammen zu versenden. Aufgrund unterschiedlicher Versandoptionen kann es jedoch zu getrennten Lieferungen kommen. Sie erhalten für jeden Artikel eine separate Versandbenachrichtigung.

Nicht vorrätige Artikel

Wir bemühen uns, auf unserer Website stets korrekte Lagerbestände anzugeben. Doch gelegentlich kann es zu Abweichungen kommen, sodass wir zum Zeitpunkt des Kaufs möglicherweise nicht alle von Ihnen bestellten Artikel liefern können. In diesem Fall versenden wir die verfügbaren Produkte an Sie und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um zu klären, ob Sie lieber auf die Wiederverfügbarkeit des nicht lieferbaren Artikels warten oder eine Rückerstattung wünschen.

Lieferprobleme

Sollte Ihr Paket nicht zugestellt worden sein, obwohl die Sendungsverfolgungsdaten eine Zustellung anzeigen, oder sollten Sie es nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend und innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum an den Kundenservice.

  • Sollte die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir der Sache nachgehen können.
  • Beschädigte Pakete während des Transports: Sollte ein Paket während des Transports beschädigt worden sein, lehnen Sie nach Möglichkeit die Annahme ab und wenden Sie sich an den Kundenservice. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich ebenfalls an den Kundenservice, um die weiteren Schritte zu klären.

Versicherung

Sendungen sind gegen Verlust und Beschädigung bis zur Höhe des vom Kurierdienst angegebenen Wertes versichert.

  • Beschädigte Pakete: Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden erst bearbeitet, wenn der Zustelldienst seine Untersuchung abgeschlossen hat.
  • Verlorene Pakete: Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden erst bearbeitet, wenn der Kurierdienst das Paket als verloren einstuft.

Zölle und Steuern

  • Umsatzsteuer: Der angezeigte Preis enthält die Umsatzsteuer.
  • Einfuhrzölle und Steuern: Die meisten Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen sind bereits im Voraus bezahlt, sodass bei der Ankunft keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Sollten Sie dennoch aufgefordert werden, Einfuhrzölle und Steuern vor Erhalt des Pakets zu bezahlen, leisten Sie die Zahlung bitte im Voraus und beantragen anschließend eine Rückerstattung bei unserem Team.